POLITIQUE DE LA MAISON
COMMANDES ET LIVRAISONS:
POUR COMMANDER :
1/ vous pouvez passer commande sur www.lamaisonzapallar.com, et vous réglez directement via le site.
2/ ...ou si besoin par téléphone au 06 46 48 77 38 auprès de Marie-Sophie, puis vous réglez par Paypal (msr.depenoux@gmail.com).
2 MODES DE LIVRAISON :
1/ par Colissimo, directement chez vous ou dans un point relais
2/ une formule retrait directement à la Maison Zapallar au 237 rue de la verte salle à Orgeval pendant les horaires d'ouverture.
LE SERVICE CLIENT
Eh bien c’est simple : vous nous appelez
01 75 24 19 12, on vous répond et on fait tout ce qu’on peut pour vous être utile.
On est chez nous, donc question horaire c’est souple, mais si vous pouvez appeler aux heures d’ouverture de 10H00 à 19H00, c’est encore mieux.
PAIEMENTS SÉCURISÉS
Nous avons confié la sécurité de nos paiements à STRIPE, l’un des leaders mondiaux des solutions de paiement en ligne.
STRIPE nous permet d’accepter toutes les principales cartes de paiement de clients du monde entier tout comme PAYPAL, avec le plus haut niveau de sécurisation disponibles sur le marché.
STRIPE a été choisi par des millions d’entreprises, dont AMAZON...et nous !
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT.
Vous pouvez nous rendre (en bon état, cela va sans dire mais ça va encore mieux en le disant) quelque chose que vous avez acheté en boutique et que vous ne voulez plus... mais pas à la saint Glinglin 😉: il faut revenir dans la semaine, sauf après Noël ou là, on vous laisse tout le mois de Janvier pour échanger les cadeaux...On sait ce que c’est...
Si quelque chose n’est pas immédiatement disponible, on peut essayer de vous le commander, mais pour certains produits ce ne sera pas possible...Ça fonctionne par coups de cœur, et si vous l’avez (le coup de cœur), il faut vite venir se jeter dessus...
Si vous achetez sur notre site Internet (déjà, vous pouvez nous dire ce que vous en pensez), vous pouvez venir chercher le produit chez nous ou bien on vous l’envoie. Dans ce cas, vous pouvez réfléchir 15 jours avant de nous le rendre, mais toujours en bon état et dans son emballage. Enfin ça, c’est comme partout ailleurs.
SI on pense à autre chose, on l’ajoutera au fur et à mesure.
POLITIQUE DE LA MAISON
On ouvre 3 ou 4 jours par semaine, sauf avant Noel où là, c’est plutôt 5, voir 6, voir 7 jours par semaine. Et comme ça change souvent, on envoie chaque semaine un mail sous forme d’invitation avec les jours et horaires d’ouverture et des photos des nouveautés. Oui, parce que chaque semaine, il y a des nouveautés.